롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호 바로가기

롯데홈쇼핑은 다양한 상품과 편리한 서비스를 제공하며 많은 고객들의 사랑을 받고 있습니다.

 

그러나 상품 주문, 반품, 환불 등과 관련하여 궁금한 사항이나 문제가 발생할 수 있습니다. 이때 가장 빠르고 정확한 해결책은 고객센터를 이용하는 것입니다.

 

이번 글에서는 롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호, 운영시간, 상담원 연결 방법, 그리고 반품 및 환불 절차에 대해 상세히 안내해 드리겠습니다.

 

1. 롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호 및 운영시간

 

 

 

롯데홈쇼핑의 대표 고객센터 전화번호는 1899-4000입니다.

 

이 번호를 통해 주문 관련 문의, 상품 정보 확인, 반품 및 환불 요청 등 다양한 상담을 받을 수 있습니다.

 

▪ 운영시간

 

- 평일: 오전 9시 ~ 오후 8시

 

- 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시

 

- 일요일 및 공휴일: 휴무

 

이러한 운영시간을 고려하여 문의를 주시면 원활한 상담이 가능합니다.

 

2. 상담원 연결 방법 및 ARS 이용 안내

 

 

 

고객센터에 전화를 걸면 자동응답시스템(ARS)을 통해 원하는 서비스를 선택할 수 있습니다.

 

상담원과 직접 통화를 원하신다면 ARS 안내에 따라 상담원 연결 옵션을 선택하시면 됩니다.

 

또한, 방송 중인 상품을 주문하고자 하실 경우에는 080-000-1000번으로 전화를 걸어 ARS 안내에 따라 1번을 누르시면 방송상품 주문이 가능합니다.

 

▪ 주문 전용 전화번호: 080-000-1000

 

- 방송상품 주문: 1번

 

- 카탈로그 상품 주문: 2번

 

ARS를 통해 주문, 취소, 반품, 배송조회 등의 서비스를 간편하게 이용하실 수 있습니다.

 

 

3. 반품 및 환불 절차 안내

 

 

구매하신 상품에 대한 반품 및 환불을 원하신다면 다음과 같은 절차를 따르시면 됩니다.

 

▪ 반품 가능 기간

 

상품 수령 후 7일 이내

 

단, 상품의 포장이 훼손되었거나 사용 흔적이 있는 경우 반품이 어려울 수 있습니다.

 

▪  반품 신청 방법

 

롯데홈쇼핑 공식 홈페이지에 접속하여 '마이롯데' 메뉴에서 취소, 반품, 교환 신청을 하실 수 있습니다.

 

또는 고객센터(1899-4000)로 직접 전화를 걸어 반품 신청을 하실 수 있습니다.

 

▪  환불 절차

 

반품 상품이 회수된 후 검수 과정을 거쳐 이상이 없으면 환불 절차가 진행됩니다.

 

환불은 결제 방식에 따라 다르지만, 대부분 3~5 영업일 이내에 완료됩니다.

 

상품의 상태나 반품 사유에 따라 절차가 달라질 수 있으므로, 자세한 사항은 고객센터를 통해 확인하시기 바랍니다.

 

4. 롯데홈쇼핑 온라인 고객센터

 

 

롯데홈쇼핑은 고객들의 편의를 위해 온라인 고객센터와 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지를 운영하고 있습니다. 이를 통해 전화 연결 없이도 궁금한 사항을 해결하실 수 있습니다.

 

온라인 고객센터 경우에는 롯데홈쇼핑 공식 홈페이지에서 '1:1 상담하기'를 통해 문의를 남기실 수 있습니다. 로그인 후 문의 내용을 작성하시면, 고객센터 운영시간 내에 상담원이 확인 후 답변을 드립니다.

 

자주 묻는 질문(FAQ) 경우,  홈페이지 내 '자주 묻는 질문' 페이지에서는 배송, 주문, 결제, 취소, 반품, 교환, AS 등 다양한 카테고리의 질문과 답변을 확인하실 수 있습니다. 이를 통해 간단한 문의사항은 직접 해결하실 수 있습니다.

 

온라인 고객센터와 FAQ를 적극 활용하시면 더욱 빠르고 편리하게 문제를 해결하실 수 있습니다.

 

롯데홈쇼핑은 고객 만족을 최우선으로 하여 다양한 채널을 통해 고객 지원을 제공하고 있습니다.

 

이용 중 궁금한 사항이나 문제가 발생하신다면 위의 안내를 참고하여 고객센터를 통해 도움을 받으시기 바랍니다. 

 

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